急- Global Operation Management
求才內容說明
職務編號：
HG240183
職務類別：
經營管理    業務    品管/品保/安規    
職務說明：
1. Lead the regional teams (e.g. EU, CN, AP, NA, LATAM) to fullfil yearly service KPIs of customer satisfaction, cash-out and CPI to maintain the minimal service cost.
2. Lead the regional teams (e.g. EU, CN, AP, NA, LATAM) to fullfil yearly quality KPIs of field claims and backcharge of vendor qaulity.
3. To provide service report and present the status in monthly OBR meeting to top management the past result, current view and future forcast.
4. Co-work with other CS teams (e.g. GSP, GSM, GSQE, IT, FA, etc) to deliver customer service smoothly.
工作地點：
基隆/台北
薪　　資：
面議
專長條件：
1. 學歷要求：大學或研究所畢業，電子、電機、資工或其他理工相關科系畢。
2. 英文聽說讀寫精通。
3. 具良好的領導力、團隊管理能力、溝通協調能力、費用管理能力。
4. 可配合工作需求出差，一年累積出差時間約半年(主要出差地歐洲)。
5. 工作經驗要求：
a. 10年以上客服管理相關經驗。需有海外營運管理經驗。
b. 具備外包商管理經驗。
c. 具備前端客服經驗。
d. 具備系統整合(投標)經驗。
e. 熟悉成本降低、流程改善工作經驗。
企業背景
產業類別：
電子/電腦/週邊
公司背景：
知名光電大廠
公司福利
法定權益：
享勞、健保、勞工退休金提撥 / 其它依勞動基準法、性別平等工作法、全民健康保險法等規定之相關福利
履歷寄送
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